Chatbot, ou robô de bate-papo, é uma ferramenta de comunicação que usa inteligência artificial para interagir com pessoas e fornecer informações ou realizar tarefas. Os chatbots são programados para responder às perguntas dos usuários ou realizar ações específicas de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção humana. Os chatbots podem ser encontrados em diversas plataformas, como sites, aplicativos de mensagens e redes sociais. Eles são cada vez mais populares em serviços de atendimento ao cliente, onde podem ser usados para responder a dúvidas simples, fornecer informações sobre produtos ou serviços e até mesmo resolver problemas. A vantagem dos chatbots é que eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e podem lidar com um grande volume de solicitações sem ficarem sobrecarregados. Eles também podem ser personalizados para se adequar às necessidades de cada empresa e melhorar continuamente sua capacidade de interagir com os usuários. Apesar de sua crescente popularidade, é importante lembrar que os chatbots ainda têm limitações e nem sempre são capazes de fornecer respostas precisas ou soluções completas. Por isso, é importante que as empresas ofereçam aos usuários a opção de falar com um atendente humano quando necessário. No geral, os chatbots são uma tecnologia promissora que tem o potencial de transformar a forma como as empresas interagem com seus clientes. Eles oferecem uma maneira conveniente e eficiente de fornecer informações e serviços aos usuários, tornando a experiência do cliente mais satisfatória e simplificada.
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